Kutseregister Kutseregister
Occupational Qualification Standards: Facility Work Supervisor, EstQF Level 4

Main Table - Facility Work Supervisor, EstQF Level 4 (ver 9)
  • General Data
  • A Description of work
  • B Competency Requirements
  • B.1 Structure of occupation
  • B.2 General skills of Facility Work Supervisor, EstQF Level 4
  • B.3 Competences
  • Mandatory competences
  • C General information and Annexes
  • Annexes
  • Occupational qualification standard compiled by
Download PDF
General Data
Name in English: ET: Kinnisvara heakorrameister, tase 5
EN: Facility Work Supervisor, EstQF Level 4
Specialisations:
Partial occupational qualifications:
Valid from: 01.02.2026
Valid to: 31.01.2031
Occupational qualification standard version no.: 9
Versions:
Show versions Hide
Awarding Body:
A Description of work
A.1 Description of work
Kinnisvara heakorrameister töötab peamiselt kinnisvara korrashoiu valdkonnas tegutsevas ettevõttes.

Kinnisvara heakorrameister juhindub oma tegevuses valdkonda reguleerivatest õigusaktidest, standarditest ning kinnisvara korrashoiu valdkonna heast tavast, samuti valdkonna üldistest juhistest ja ...
avalikult kättesaadavatest juhendmaterjalidest.

Kinnisvara heakorrameister, tase 5 põhilised tööülesanded on seotud ehitise ning krundi heakorratööde korraldamisega. Heakorratööd seisnevad ehitise ja selle juurde kuuluva krundi puhastamises ja koristamises vastavalt heakorratööde kavale, eelarvele ja tööandja antud juhistele. Heakorrameister juhendab heakorratöölisi nende töös.

Kinnisvara heakorrameister vastutab oma töö õigeaegse valmimise ja kvaliteetse tulemuse eest ning kavandatud heakorratööde kava ja tööde eelarve täitmise eest.

Töökeskkond on muutuv ning hõlmab töötamist nii sise- kui välitingimustes. Iga objekt on erinev, sõltudes kinnistu tehnilisest eripärast ja kliendi soovidest. Tööülesanded on vahelduvad ja nõuavad personaalset lähenemist. Töötamine võib toimuda täis- või osalise tööajaga, sealhulgas puhkepäevadel ning vajadusel ka ööpäevaringselt. Töös võib kokku puutuda tuuletõmbuse, temperatuuride vaheldumise, kõrgustes töötamise, tolmu, saastumise, elektriliste seadmete ja kemikaalidega. Töö nõuab füüsilist pingutust ning töötamisel tuleb järgida tööeeskirju ning töötervishoiu- ja ohutusnõudeid.

Kinnisvara heakorrameister, tase 5 kasutab oma töös mehaanilisi ja elektrilisi tööriistu, koristusaineid, -tarvikuid, masinaid, abi- ja kaitsevahendeid, kuid kasutusel võivad olla ka mitmesugused mõõte- ja seadistusriistad või suuremad tööstuslikud seadmed, IT-seadmed ja tarkvara.

Lisaks kinnisvara heakorrameister, tase 5 on kinnisvarahooldaja kutsealal kehtestatud järgmised kutsestandardid:
- Kinnisvarahooldaja, tase 3;
- Kinnisvarahooldaja, tase 4;
- Kinnisvara tehnohoolduse meister, tase 5;
- Kinnisvara hooldusjuht, tase 6.

Kinnisvarahooldaja, tase 3 teeb kinnisvara korrashoiu töid objektil. Kinnisvarahooldaja, tase 4 teeb võrreldes 3. taseme kinnisvarahooldajaga keerukamaid kinnisvara korrashoiu töid ja lisaks tehnohooldustöid. Kinnisvara tehnohooldusmeister, tase 5 korraldab kinnisvara tehnohooldustöid ja juhendab tehnohoolduse tegijaid. Kinnisvara hooldusjuht kavandab kinnisvara hooldust ja tegevusi strateegiliselt ja juhendab meistreid tehnohoolduse ja heakorratööde korraldamisel.

More
Hide
A.2 Work units
A.2.1 Heakorratööde juhtimine ja korraldamine
A.2.2 Krundi heakorra ja haljastustööde korraldamine
A.2.3 Ehitise konstruktsioonide puhastamise korraldamine
A.2.4 Sisepuhastus- ja koristustööde korraldamine
A.3 Professional preparation
5. taseme kinnisvara heakorra meistrina töötavad üldjuhul inimesed, kellel on keskharidus või erialane kutseharidus, läbitud erialane täienduskoolitus ning kellel on pikaajaline töökogemus kinnisvara korrashoiu valdkonnas.
A.4 Most common occupational titles
Heakorratööde juht, puhastusteenindaja, heakorrameister
A.6 Future Skills
Tulevikus muutub kinnisvara heakorrameistri töö enam keskkonna- ja tehnoloogiakesksemaks. Suurem rõhk on heakorratööde planeerimisel ja korraldamisel viisil, mis on keskkonnasäästlik, energiatõhus ja ressursse optimeeriv. Kasvab vajadus kasutada digilahendusi tööprotsesside kavandamisel, töötajate t...egevuse jälgimisel ning kliendisuhtluses. Samuti suureneb roll andmepõhiste otsuste tegemisel – näiteks töömahtude ja kulude analüüsimisel või kvaliteedi jälgimisel. Heakorrameister peab suutma leida tasakaalu säästva tegutsemise, tööde tõhusa korralduse ja meeskonna motiveerimise vahel.

Oskused, mis on olulised juba täna, kuid muutuvad kinnisvara heakorrameister, tase 5 rollis veelgi tähtsamaks valdkonna tulevikusuundumuste mõjul, on järgmised:
- oskus kasutada tööde planeerimise ja juhtimise digilahendusi (nt tööaja jälgimise tarkvara, hoolduskavade koostamine);
- oskus juhendada töötajaid tehnoloogiliste muutustega kohanemisel ja uute töövõtete omandamisel;
- oskus korraldada tööd ohutult ja keskkonnasäästlikult, rakendades ressursitõhusaid töövõtteid ja ESG põhimõtteid;
- oskus koguda, analüüsida ja kasutada tööprotsessidega seotud andmeid (nt tööde maht, tarvikute kasutus, jäätmekäitlus);
- meeskonna- ja koostööoskus.

More
Hide
B Competency Requirements
B.1 Structure of occupation
Competency Requirements: Kutse kinnisvara heakorrameister, tase 5 koosneb üldoskustest B.2 ja kohustuslikest kompetentsidest B.3.1-B.3.4. Kutse saamiseks tuleb tõendada üldoskused ja kõik kohustuslikud kompetentsid.
Educational requirements:
Nõuded kutse taotlemisel
a) Täies mahus läbitud vastava eriala tasemeõppe 5. taseme (või erialaga seotud kõrghariduse) õppekava ja vähemalt 2-aastane erialane töökogemus kinnisvarahoolduse valdkonnas
või
b) Kinnisvarahooldaja, tase 4 kutse ja vähemalt 3-aastane erialane töökogemus kinnisvarahoo...
lduse valdkonnas
või
c) Keskharidus ja vähemalt 4-aastane erialane töökogemus kinnisvarahoolduse valdkonnas viimase 7 aasta jooksul

Nõuded kutse taastõendamisel
a) Kinnisvara heakorrameister, tase 5 kehtiv või mitte enam kui üks aasta tagasi kehtivuse kaotanud kutse
b) Töökogemus kinnisvara heakorra alal vähemalt poole talle eelnevalt antud Kinnisvara heakorrameister, tase 5 kutsetunnistuse kehtivuse ajast
c) Kutse kompetentsusnõuetega seotud täienduskoolituse läbimine mahus vähemalt 40 akadeemilist tundi
Kutse andmise korraldus, sh kutset taotleva isiku esitatavad dokumendid ja kutse taotleja kutsealase kompetentsuse hindamise viis ja vormid on reguleeritud kinnisvara korrashoiu kutsete andmise korras.

More
Hide
B.2 General skills of Facility Work Supervisor, EstQF Level 4
Mõtlemisoskused
1. Analüütiline mõtlemine – analüüsib tööprotsesse, tuvastab kõrvalekaldeid ja kavandab lahendusi probleemide ennetamiseks ja lahendamiseks.
2. Loovmõtlemine – leiab tööprotsessides parendusvõimalusi ja pakub välja lahendusi töö kvaliteedi ja tõhususe suurendamiseks.
Enesejuhtimis...
oskused
3. Väärtustest lähtumine – kujundab oma tegevust kutseala hea tava (Lisa 1) alusel, olles eeskujuks kolleegidele.
4. Juhistest ja nõuetest lähtumine – kohandab töövõtteid ja juhiseid keerukamates olukordades ning tagab tööde vastavuse nõuetele.
5. Enesearendamine – täiendab oma teadmisi ja oskusi süsteemselt ning jagab oma teadmisi kolleegidega.
6. Vastutustundlik käitumine – korraldab tööprotsesse keskkonnahoidlikult ja ressursse säästvalt ning algatab lahendusi jätkusuutlikkuse suurendamiseks.
Lävimisoskused
7. Meeskonnatöö – korraldab meeskonnatööd, toetab koostööd ja tagab, et meeskonna ühised eesmärgid saavutatakse.
8. Keeleoskus – sõnastab oma tööülesannete täitmisega seotud mõtteid terminoloogiliselt korrektses emakeeles. Eesti keelt võõrkeelena kasutaja peab eesti keelt valdama vähemalt tasemel A2 (Lisa 2).
9. Digipädevus – kasutab oma töös sobivaid ja kaasaegseid info- ja kommunikatsioonitehnoloogia vahendeid ja võimalusi ning erialaseks tööks vajaminevaid erialaspetsiifilisi tarkvaralahendusi. Kasutab oma igapäevatöös arvutit infotöötluse, ohutuse, kommunikatsiooni, sisuloome ja probleemilahenduse osas iseseisva kasutaja tasemel (Lisa 3).

More
Hide
B.3 Competences
Mandatory competences
    Competence EstQF Level
B.3.1 Heakorratööde juhtimine ja korraldamine 5

Tegevusnäitajad
1. Juhib objekti heakorratöid, lähtudes heakorrakavast, lepingust ja eelarvest, ning tagab teenuse kokkulepitud kvaliteedi, kontrollides tööde vastavust kvaliteedinõuetele.
2. Peab töötajate tööaja arvestust, kasutades selleks asjakohaseid töökorraldus- ja arvestusvahendeid.
3. Tagab jäätmete nõuetekohase kogumis ja üleandmise, andes selleks töötajatele asjakohaseid juhiseid ja kontrollides nende täitmist.
4. Teavitab avarii- või rikkeolukorrast oma vahetut juhti ning kutsub välja sobiva spetsialisti olukorra lahendamiseks.
5. Tagab töötervishoiu- ja tööohutusnõuete täitmise, rakendades selleks kõiki endast olenevaid meetmeid, sealhulgas korraldades töötajate kohapealset ja korduvat ohutusalast juhendamist.
6. Kontrollib sisseostetavate heakorratööde kvaliteeti ning esitab pretensioonid tööde teostajale või vastutavale isikule kvaliteedinõuetele mittevastavuse korral.
7. Tagab objekti varustamise puhastus- ja hooldusmaterjalidega, arvestades töömahtu ja keskkonnahoidlikke kriteeriume, ning peab materjalide arvestust, jälgides kasutust, laoseisu ja vajadust täiendamiseks.

Teadmised:
1) töökeskkonna ja -tööohutuse nõuded;
2) suhtlemis- ja klienditeeninduse alused;
3) majanduse põhimõisted ja kinnisvaraökonoomika;
4) heakorratöödega seotud tehnilise dokumentatsiooni mõistmine;
5) ehitistes, selle konstruktsioonides kasutatavate materjalide omadused;
6) kinnisvara heakorratööd ja nende korraldamise alused;
7) heakorratööde kvaliteedinõuded;
8) heakorratööde dokumenteerimine.
B.3.2 Krundi heakorra ja haljastustööde korraldamine 5

Tegevusnäitajad
1. Koostab krundi heakorra ja haljastustööde tööplaani, lähtudes hooldusjuhenditest.
2. Korraldab krundi heakorra- ja haljastustöid vastavalt tööplaanile ja hooldusjuhenditele.
3. Jälgib heakorra ja haljastustööde tegemist ning teeb nende üle järelevalvet.
4. Teavitab oma vahetut juhti heakorra ja haljastustööde tegemise käigus tuvastatud eritööde ja täiendavate puhastus- ja hooldustööde tegemise vajadusest.
5. Tagab jäätmete nõuetekohase kogumise ja üleandmise, andes selleks töötajatele asjakohaseid juhiseid ja kontrollides nende täitmist.

Teadmised:
1) teedel ja platsidel kasutatavad (katte) materjalid, nende hooldamise eripärad;
2) krundi ja krundi rajatiste hooldamisel kasutatavad masinad, seadmed, tööriistad ja abivahendid;
3) hoolduseks kasutatavad materjalid (nt libedus-tõrjevahendid, grafiti eemaldamise vahendid jne);
4) jäätmekäitluse korraldamise põhimõtted;
5) heakorra- ja haljastustööde põhimõtted ja nõuded;
6) heakorra ja haljastustööde planeerimise ning juhtimise alused.
B.3.3 Ehitise konstruktsioonide puhastamise korraldamine 5

Tegevusnäitajad
1. Korraldab krundi rajatiste ja hoone konstruktsioonide heakorratöid, lähtudes hooldusjuhenditest.
2. Korraldab sadevee äravoolusüsteemide puhastamise, katuselt prahi, liigse lume ja jääpurikate eemaldamise, lähtudes hooldusjuhenditest.
3. Teavitab oma vahetut juhti heakorratööde käigus avastatud ehitiste konstruktsioonide ja nende osade või krundi rajatiste puudustest.
4. Tagab jäätmete nõuetekohase kogumise ja üleandmise, andes selleks töötajatele asjakohaseid juhiseid ja kontrollides nende täitmist.
5. Korraldab tehtud tööde üle järelevalvet, lähtudes hooldusjuhenditest.

Teadmised:
1) mitmesugused ehitusmaterjalid, nende omadused, eripära ja kasutamine;
2) ehituskonstruktsioonide kahjustused (näiteks: niiskuskahjud, materjalide defektid jne); kahjustuste kõrvaldamise alused;
3) heakorratööde tegemiseks vajalikud töövahendid, masinad ja seadmed;
4) hooldusraamatu täitmise nõuded;
5) ressursside (personal, vahendid, tehnoloogia) planeerimine;
6) heakorra ja haljastustööde planeerimise ning juhtimise alused;
7) jäätmekäitluse korraldamise põhimõtted.
B.3.4 Sisepuhastus- ja koristustööde korraldamine 5

Tegevusnäitajad
1. Määratleb sisepuhastus- ja koristustööde sageduse ja tehnoloogia, lähtudes ruumi sihtotstarbest, mustuse liigist, kasutusintensiivsusest, kasutajate vajadustest ja tellija nõutavast puhtusetasemest.
2. Koostab puhastamise ja koristamise töökava ja -plaani põhi-, üldkasutatavate ja tehniliste ruumide koristamiseks, lähtudes ruumi sihtotstarbest, mustuse liigist, nõutavast puhtusastmest ning pinnakatte hooldusjuhenditest; vajadusel viib läbi seire keskkonnahoidlike kriteeriumide täitmise tagamiseks.
3. Määrab ruumide puhastus- ja koristusvajadusest lähtudes tööks vajalikud puhastus- ja hügieeni tarvikud ning korraldab nende olemasolu, arvestades keskkonnahoidlikke kriteeriume.
4. Korraldab põhi-, üldkasutatavate ja tehniliste ruumide puhastamise ja koristamise.
5. Töötab välja põhi-, üldkasutatavate ja tehniliste ruumide pindade hooldamise ja eripuhastustööde hooldus- ja puhastuskava, lähtudes tellimusest, ruumide puhastus- ja koristusvajadusest ning pindade eripärast, ning korraldab töid vastavalt kavale.
6. Tagab jäätmete nõuetekohase kogumise ja üleandmise, andes selleks töötajatele asjakohaseid juhiseid ja kontrollides nende täitmist.
7. Kasutab objektil viibides sobivaid isikukaitse- ja abivahendeid ning tagab, et koristus- ja puhastustööde tegijad teevad seda samuti.

Teadmised:
1) mustuse liigid;
2) enamlevinud määrdumise ja saastumise põhjused;
3) pinnakattematerjalid;
4) puhastusained, seadmed ja töövahendid;
5) hügieenitarvikud ja -hoidikud;
6) hooldustehnoloogiad (koristus-, hooldus- ja kaitsemeetodid);
7) eripuhastustööd (pinnakattematerjalide vahatamine ja poonimine, kaitseainega katmine ja õlitamine, aknapesu,
8) vaipade ja tekstiilide kuiv- ja märgpuhastus jne);
9) siseruumide jäätmekäitlus;
10) üldteadmised toataimede hooldamisest;
11) tööks vajaliku materjalikulu arvestamise alused;
12) tööks vajaliku teabe töötlemise põhimõtted.
C General information and Annexes
Designation of occupational qualification standard in register: 22-11112025-4.3.3/9k
Field of occupational activity: Architecture, Geomatics, Construction and Real Estate
Occupational Qualification Council: Architecture, Geomatics, Construction and Real Estate
No. of decision of Occupational Qualification Council: 60
Date of decision of Occupational Qualification Council: 11.11.2025
EstQF level: 5
Reference to European Qualifications Framework (EQF): 5
Field: ARCHITECTURE, GEOMATICS, CONSTRUCTION AND REAL ESTATE
Subfield: Real estate services
Occupation: Facility serviceman
International Standard Classification of Occupations: 5 Services and Sales Workers
51 Personal Services Workers
515 Building and Housekeeping Supervisors
5153 Building Caretakers
ISCED Fields of Education and Training (ISCED-F 2013): 07 Engineering, manufacturing and construction
073 Architecture and construction
0732 Building and civil engineering
Statistical Classification of Economic Activities in the European Community (NACE): L REAL ESTATE ACTIVITIES
68 Real estate activities
Annexes
Annex 1 Heade tavade koodeks
Annex 2 Language skills level descriptions
Annex 3 Scale of self-assessment in digital competence
Annex 4 Kasutatavad mõisted
Occupational qualification standard compiled by
Name Organisation
Heikki Lind Eesti Kinnisvara Korrashoiu Liit
Miguel Ortega KV Service OÜ
Tiit Teder Villevar OÜ
Leena Paap Tallinna Tehnikakõrgkool
Janek Hintsov Newsec Eesti
Leho Lilleorg Tallinna Lasnamäe Mehhaanikakool
Sirje Talvistu Koduhooldus OÜ

ver. 1.1.13 PIKSEL
Home Occupational Qualifications
Occupational Qualification Standards
Certificate Supplements Competences Awarding Bodies Occupational Qualification Councils