Kutseregister Kutseregister
Occupational Qualification Standards: Mental Health Support Worker, EstQF Level 5

Main Table - Mental Health Support Worker, EstQF Level 5 (ver 1)
  • General Data
  • A Description of work
  • B Competency Requirements
  • B.1 Structure of occupation
  • B.2 General skills of Mental Health Support Worker, EstQF Level 5
  • B.3 Competences
  • Mandatory competences
  • Optional Competences
  • C General information and Annexes
  • Annexes
  • Occupational qualification standard compiled by
Download PDF
General Data
Name in English: ET: Tegevusjuhendaja, tase 5
EN: Mental Health Support Worker, EstQF Level 5
Specialisations:
Partial occupational qualifications:
Valid from: 13.11.2026
Valid to: 12.11.2031
Occupational qualification standard version no.: 1
Versions:
Awarding Body: Andmed puuduvad
A Description of work
A.1 Description of work
Tegevusjuhendaja, tase 5 on erihoolekande spetsialist, kes toetab ja juhendab tööealisi psüühilise erivajadusega inimesi igapäevaelus, töö- ja vabaajategevustes. Tema eesmärk on toetada teenuse saaja maksimaalset iseseisvust, osalust kogukonnaelus ja inimese vaatest soovitud elukvaliteedi saavutamis...t, püstitades koos teenuse saajaga lühi- ja pikaajalisi eesmärke ning kavandades tegevusi nende saavutamiseks.
Tegevusjuhendaja töö keskendub teenuse saaja käitumise ja toimetuleku aluseks olevate põhjuste mõistmisele ning psüühiliste protsesside aktiveerimisele ja toetamisele, et edendada kliendi tegevusvõimet ja iseseisvust.
Tegevusjuhendaja töö aluseks on inimesekeskne lähenemine, mis tähendab iga inimese käsitlemist ainulaadse tervikuna, arvestades tema oskusi, huvisid, väärtusi ja elukogemusi. Oma töös rakendab tegevusplaanis kokkulepitud tegevus- ja juhendamismeetodeid.
Ta töötab meeskonnas, teeb koostööd teiste spetsialistidega (nt sotsiaaltöötaja, eestkostja, tervishoiutöötaja jne), vajadusel juhib meeskonda ja toetab teenuse saaja tugivõrgustikku ning teisi tegevusjuhendajaid.
Tegevusjuhendaja töö eeldab järjepidevat professionaalset arengut ja enesetäiendamist.
Tegevusjuhendaja võib töötada erihoolekandeasutustes, tervishoiuasutustes, päevakeskustes, tugikeskustes, teenuse saaja kodus ning teistes sotsiaal- ja tervishoiuvaldkonna organisatsioonides, kes pakuvad erihoolekande teenuseid avalikus ja erasektoris.
Tööaeg on paindlik ja võib toimuda graafiku alusel ööpäevaringselt. Töö iseloom eeldab emotsionaalset ja füüsilist vastupidavust ning teadlikku tegutsemist tööohutuse ja tervisekaitse nõudeid järgides. Seetõttu on oluline, et tegevusjuhendaja tegeleb enesehoiuga ning osaleb regulaarselt kovisioonis ja supervisioonidel. Vajadusel viib läbi tööjuhendamisi ja kovisioone.
Oma töös kasutab tegevusjuhendaja infotehnoloogia- ja kommunikatsioonivahendeid, tööks vajalikke abivahendeid ja seadmeid. Ta valib ja kohandab tegevusi ning töövahendeid loovalt ja paindlikult, arvestades teenuse saaja individuaalseid võimeid ja vajadusi.
Tegevusjuhendaja, tase 5 reflekteerib ja analüüsib nii oma kui meeskonna tööd, teenuse osutamise protsesse, tegevuste ja sekkumiste mõju teenuse saaja heaolule ja arengule. Kohandab vastavalt sihtgrupi vajadusele juhendamisviise, töökorraldust, keskkonda, töövahendeid ning teenuse saajale pakutavaid tegevusi teenuse kvaliteedi ja kestlikkuse tagamiseks.

Kutsealal kehtestatud kutsed

Kutsealal töötab ka tegevusjuhendaja, tase 4, kes tegutseb oma töös iseseisvalt etteantud juhiste alusel ning toetab ja juhendab teenuse saajaid igapäevaelus, lähtudes kokkulepitud tegevus-, hooldus- ja rehabilitatsiooniplaanidest ning oma pädevuse piiridest.

Tegevusjuhendaja, tase 4 kutses on võimalik omandada ka osakutse tugiisik, tase 4 kutse, kui on tõendatud osakutsele vastavad kompetentsid kutsestandardis kehtestatud nõuetele.

Kutsestandardis kasutatavad mõisted on seletatud kutsestandardi lisas 2.

More
Hide
A.2 Work units
A.2.1 Teenuse saaja tegevusvõime hindamine, tegevusplaani koostamine ja ajakohastamine
A.2.2 Teenuse saaja sensomotoorsete, kognitiivsete ja psühhosotsiaalsete (füüsiliste, vaimsete, sotsiaalne ja emotsionaalne) oskuste arendamine ja säilitamise toetamine
A.2.3 Teenuse saaja juhendamine ja toetam...
ine igapäevaelus ning ühiskonnas iseseisva toimetuleku kujundamisel A.2.4 Teenuse saaja raskesti mõistetava käitumise ennetamine ja juhendamine
A.2.5 Teenuse saaja toetamine ja juhendamine tema tervise ja heaolu tagamisel
A.2.6 Võrgustikutöö korraldamine
A.2.7 Meeskonnatöös osalemine
A.2.8 Enesehoidmine
A.2.9 Teenuse saajate gruppidega töötamine

More
Hide
Elective areas of work
A.2.10 Teenuse saaja toetamine ja juhendamine õppimisel ja töötamisel
A.2.11 Äärmusliku abi- ja toetusvajadusega teenuse saaja toetamine ja juhendamine
A.2.12 Kohtumäärusega hoolekandeasutusse paigutatud teenuse saaja toetamine ja juhendamine
A.2.13 Normintellektiga psüühikahaigusega teenuse saa...
ja toetamine ja juhendamine
A.2.14 Äärmusliku kahjustuva käitumisega autismispektrihäirega teenuse saaja juhendamine ja toetamine
A.2.15 Psüühilise erivajadusega ja sõltuvushäirega teenuse saaja juhendamine ja toetamine

More
Hide
A.3 Professional preparation
Tegevusjuhendaja, tase 5 üldjuhul keskharidus ja kutsealased oskused, mis on omandatud erialastel koolitustel ning töö käigus, või erialane kutsekeskharidus. Lisaks on tal pikaajaline töökogemus.
A.4 Most common occupational titles
Tegevusjuhendaja
A.5 Regulations governing profession
Tegevusjuhendaja kutsealane ettevalmistus ja kvalifikatsiooninõuded on sätestatud sotsiaalhoolekande seaduses, mille alusel erihoolekandeteenust võib vahetult osutada tegevusjuhendaja, kellel on erialane kutseharidus või kutseseaduse alusel antud tegevusjuhendaja kutse.
A.6 Future Skills
Tegevusjuhendaja kutsealal kasvab edaspidi vajadus süvendatud teadmiste ja oskuste järele, et tulla toime üha keerukamate psüühiliste ja füüsiliste erivajadustega teenuse saajate toetamisel. Tulevikus väärtustatakse järjest enam võimet pakkuda sihipärast ja individuaalset tuge, arvestades iga inimes...e eripära ning vajadusi, sh trauma mõju inimeste eludele. Oluline on toitumisalane teadlikkus – teadmised tervislikust toitumisest ja suutlikkus teenuse saajat selles valdkonnas nõustada ning toetada tema heaolu edendamisel. Suureneb vajadus teadlikkuse tõstmiseks erinevate sõltuvushäirete ennetamise, märkamise ja nendega toimetuleku osas. Samal ajal püsib vajadus enesesäästvate ergonoomiliste töövõtete kasutamiseks ning suureneb vajadus teadmiste ja oskuste järele enesehoiuks. Tegevusjuhendajalt oodatakse tehnoloogiaalast pädevust ja valmisolekut kasutada digivahendeid igapäevatöös, samuti kohanemisvõimet ja oskust oma tööd iseseisvalt juhtida. Töös tuleb tegutseda inimkeskselt ja väärtuspõhiselt, järgides eetilisi põhimõtteid ning austades iga inimese individuaalsust. Üha olulisemaks muutuvad loovus ja süsteemne probleemilahendusoskus, mis võimaldavad keerulistes olukordades leida tõhusaid lahendusi. Lisaks peab tegevusjuhendaja olema võimeline tegutsema erinevates füüsilistes ja sotsiaalsetes keskkondades ning osalema mitmekesistes koostöövõrgustikes, kus iga osaleja panus aitab toetada teenuse saaja heaolu.
More
Hide
B Competency Requirements
B.1 Structure of occupation
Competency Requirements: Tegevusjuhendaja, tase 5 kutse koosneb üldoskustest, kohustuslikest ja valitavatest kompetentsidest. Kutse taotlemisel on nõutav üldoskuste B.2 ja kohustuslike kompetentside B.3.1 - B.3.9 tõendamine. Lisaks on võimalik tõendada valitavaid kompetentse B.3.10 - B.3.15.
Educational requirements:
Nõuded kutse taotlemisel
Töömaailma taotlejale
1. Keskharidus
2. Vastavus sotsiaalhoolekande seaduses erihoolekandeteenust vahetult osutavale isikule esitatavatele nõuetele
3. Kutsealaste täienduskoolituste läbimine vähemalt 120 akadeemilise tunni ulatuses viimase 5 aasta jooksul (kui sotsiaalh...
oolekande seaduse alusel kehtestatud määruses erihoolekandeteenust vahetult osutavale isikule sätestatud haridusnõuded on taotlejal täidetud rohkem kui 5 aastat tagasi)
4. Kolmeaastane töökogemus tegevusjuhendajana psüühilise erivajaduse tööealise inimesega
5. Eesti keele oskus vastavalt keeleseadusele ja selle alusel kehtestatud nõuetele
või
1. Keskharidus
2. Kehtiv tegevusjuhendaja, tase 4 kutse või tegevusjuhendaja, tase 4, mille kehtivuse lõppemisest ei ole möödunud rohkem kui 12 kuud
3. Vastavus sotsiaalhoolekande seaduses erihoolekandeteenust vahetult osutavale isikule esitatavatele nõuetele
4. Kutsealaste täienduskoolituste läbimine vähemalt 120 akadeemilise tunni ulatuses viimase 5 aasta jooksul
5. Kolmeaastane töökogemus tegevusjuhendajana psüühilise erivajaduse tööealise inimesega
6. Eesti keele oskus vastavalt keeleseadusele ja selle alusel kehtestatud nõuetele

Nõuded kutse taastõendamisel
Töömaailma taastõendamine
1. Kehtiv tegevusjuhendaja, tase 5 kutse või tegevusjuhendaja, tase 5 kutse, mille kehtivuse lõppemisest ei ole möödunud rohkem kui 12 kuud
2. Vastavus sotsiaalhoolekande seaduses erihoolekandeteenust vahetult osutavale isikule esitatavatele nõuetele
3. Kutsealaste täienduskoolituste läbimine vähemalt 120 tunni ulatuses viimase 5 aasta jooksul
4. Kolmeaastane töökogemus tegevusjuhendajana psüühilise erivajadusega tööealise inimesega

Kutse andmise korraldus, sh kutset taotleva/taastõendava isiku esitatavad dokumendid ja kutse taotleja/taastõendaja kutsealase kompetentsuse hindamise viis ja vormid on reguleeritud tegevusjuhendaja kutsete kutse andmise korras.

More
Hide
B.2 General skills of Mental Health Support Worker, EstQF Level 5
Mõtlemisoskused
1. Analüütiline mõtlemine - Kasutab oma töös süsteemset ja analüütilist arutlust, loob seoseid teenuse saaja olukorra ja sekkumiste mõju vahel ning kohandab põhjendatult juhendamis- ja sekkumisviise vastavalt sihtgrupi vajadustele.
2. Loov mõtlemine - Analüüsib olukordi mitmest va...
atenurgast, leiab põhjendatud ja uudseid lahendusi ning kohandab tööviise vastavalt teenuse saaja ja meeskonna vajadustele.
3. Rakenduslik mõtlemine - Rakendab ja kombineerib erialaseid teadmisi ja meetodeid eesmärgipäraselt, analüüsib lahenduste mõju ning teeb põhjendatud valikuid tööprotsesside ja sekkumiste parendamiseks.

Enesejuhtimisoskused
4. Iseseisev tegutsemine - Juhib enda ja meeskonna töö, arvestades asutuse eesmärke, juhendades kaaslasi teenuse osutamisel.
5. Väärtustest lähtumine - Rakendab sotsiaalvaldkonna eetikakoodeksit (Lisa 1) teadlikult ja põhjendatult, analüüsides eetilisi olukordi ning juhindudes professionaalsetest väärtustest ka keerukates situatsioonides.
6. Erialane enesetäiendamine - Analüüsib oma tööalaseid oskusi ja kavandab sihipäraselt nende arendamist, kasutades erialaseid enesetäiendamise võimalusi.
7. Juhistest ja nõuetest lähtumine - Rakendab töös juhiseid, valdkondlikke nõudeid ja õigusakte teadlikult ning hindab nende asjakohasust konkreetse tööolukorra kontekstis.

Lävimisoskused
8. Suhtlemisoskus - Suhtleb professionaalselt ja lugupidavalt töökaaslaste ning teenuse saajatega, väljendades end ka keerukates suhtlusolukordades konstruktiivselt ja olukorrale vastavalt ning kasutab olukorrale sobivaid suhtlemis- ja konfliktilahendamise viise
9. Keele oskus - Kasutab oma töös eesti keelt vähemalt tasemel B2 ja vähemalt ühte võõrkeelt mõistmise ja rääkimise osaoskuse osas vähemalt tasemel A1 (Lisa 3).

Digioskused
10. Kasutab oma töös arvutit ja teisi digiseadmeid Digipädevuste enesehindamise skaalal iseseisva kasutaja tasemel (Lisa 4).

More
Hide
B.3 Competences
Mandatory competences
    Competence EstQF Level
B.3.1 Teenuse saaja tegevusvõime hindamine, tegevusplaani koostamine ja ajakohastamine 5

Tegevusnäitajad
1. Hindab koostöös teenuse saajaga regulaarselt tema tegevusvõimet, lähtudes tema arengutasemest ja kasutades tema eripärale vastavaid hindamismeetodeid.
2. Koostab hindamistulemuste põhjal tegevusplaani, arvestades teenuse saaja diagnoosi, tugevaid külgi ja arenguvajadusi.
3. Sõnastab koos teenuse saajaga motiveerivad ja realistlikud eesmärgid ning juhendamiskokkulepped, lähtudes tema soovidest, vajadustest ja toetuse vajadusest.
4. Analüüsib teenuse saaja tegevusvõimes toimunud muutusi sekkumise kohandamise ja tegevusplaani ajakohastamise eesmärgil.
5. Analüüsib regulaarselt sekkumiste tulemuslikkust ning ajakohastab tegevusplaani lähtudes tehtud järeldustest.

Teadmised
Teenuse saaja tervise jälgimise ja tervisekäitumise kujundamise alused, ravijuhiste järgimine, haigussümptomid ja sõltuvusriskid, tegevusvõime hindamine ja hindamismeetodid, tegevusplaani koostamine ja sekkumiste kohandamine, töövõtete ja sekkumiste tulemuslikkuse analüüsi alused, dokumenteerimine ning andmekaitse ja konfidentsiaalsus, motiveeriv intervjuu, tegevusvõime ja selle mõjutavad komponendid (tegevustervikud, tegevuseeldused ja keskkond)
B.3.2 Teenuse saaja sensomotoorsete, kognitiivsete ja psühhosotsiaalsete (füüsiliste, vaimsete, sotsiaalne ja emotsionaalne) oskuste arendamine ja säilitamise toetamine 5

Tegevusnäitajad
1. Kohandab oma pädevuse piires keskkonda teenuse saaja aistingulisi iseärasusi arvestades, lähtudes sensoorse integratsiooni põhimõtetest ning vajadusel kaasates teisi spetsialiste (nt tegevusterapeut, sensoorse integratsiooni terapeut).
2. Toetab teenuse saajat liikumisel ja motoorika arendamisel, kasutades teenuse saajale sobivaid motiveerivaid võtteid.
3. Toetab teenuse saajat tervislike eluviiside kujundamisel ja järgimisel, tutvustades vajadusel asjakohaseid põhimõtteid.
4. Toetab teenuse saaja vaimse, kognitiivse ja psühhosotsiaalse võimekuse arendamist, kasutades tema arengutasemele ja eelistustele vastavaid mõtestatud tegevusi emotsioonide mõistmise, väljakutsete kogemise ja eduelamuse saavutamise toetamiseks.
5. Toetab teenuse saajat emotsioonide mõistmisel ja nendega toimetulekul, kasutades tema eripäradele ja vajadustele vastavaid kavandatud ja kohandatud tegevusi.
6. Kavandab tegevusi teenuse saaja emotsioonide mõistmise ja nendega toimetuleku toetamiseks, kohandades neid vastavalt tema vajadustele.
7. Toetab teenuse saajat turvalise seksuaalkäitumise kujunemisel, (pere planeerimisega soetud valikud, haiguste ennetamine jm) andes vajadusel nõu ja suunates spetsialisti juurde.

Teadmised
Sensoorse integratsiooni ja keskkonna mõju alused, motivatsiooni ja käitumise kujundamine, liikumise ja motoorika areng, tervisekäitumine ja ennetus, kognitiivse ja psühhosotsiaalse võimekuse areng, emotsioonide mõistmine ja toimetulek, suhete kujunemine ja turvalisus, seksuaaltervis
B.3.3 Teenuse saaja juhendamine ja toetamine igapäevaelus ning ühiskonnas iseseisva toimetuleku kujundamisel 5

Tegevusnäitajad
1. Juhendab ja vajadusel abistab teenuse saajat enesehooldustoimingutes (söömine, riietumine, hügieen, pesemine, WC-toimingud, abivahendite kasutamine), kujundades iseseisvat toimetulekut.
2. Juhendab teenuse saajat koduse elu korraldamisel (sh välimuse ja eluruumide korrashoid, menüü koostamine ja toiduvalmistamine, sisseostude ja eelarve planeerimine, raha kasutamine ning asjaajamine ametiasutustes), lähtudes säästva ja keskkonnahoidliku toimetuleku põhimõtetest.
3. Juhendab teenuse saajat digivahendite kasutamisel, lähtudes digiturvalisuse ja digihügieeni põhimõtetest, vajadusel kaasates vastavaid spetsialiste (nt veebipolitseinik).
4. Juhendab teenuse saajat aja ja tegevuste planeerimisel, koostades koos teenuse saajaga päeva- ja nädalakava ning kasutades sobivaid kommunikatsioonimeetodeid.
5. Korraldab aktiviseerivaid tegevusi, vajadusel pidurdab või ergutab klienti arvestades tema võimekuse ja turvalisusriskidega.
6. Valib teenuse saajale sobivaid töö- ja töösarnaseid tegevusi, arvestades tema võimekust, eripärasid ja eelistusi.
7. Juhendab teenuse saajat töö- ja õppimisvõimaluste kasutamisel, otsides sobivaid võimalusi ja/või toetades teenuse saajat ning tema koostööd tööandja või õppeasutusega.
8. Selgitab välja teenuse saaja motivatsiooni vaba aja tegevustes ning toetab teda sobivate tegevuste leidmisel ja kogukonnaelus osalemisel.
9. Kohandab oma pädevuse piires teenuse saajale sobiva elu-, töö-, õppe- ja vabaaja keskkonna, juhendades teenuse saajaga seotud osapooli keskkonna kohandamisel.
10. Juhendab teenuse saajat seksuaalsuse ja lähisuhetega seotud teemadel, lähtudes turvalise seksuaalkäitumise põhimõtetest, kaasates vajadusel asjakohaseid spetsialiste.
11. Tegutseb väärkohtlemise ilmingute korral vastavalt asutuses kehtestatud korrale või seaduses kehtestatud teavituskohustusele, kaasates vajadusel asjakohased spetsialistid.
12. Juhendab teenuse saajat ergonoomiliste ja ohutute töövõtete kasutamisel igapäevastes toimingutes ning jälgib nende sobivust teenuse saaja võimekusele, lähtudes spetsialisti juhistest.
13. Lähtub juhendamisel teenuse saaja eelistustest ja valikutest ning toetab tema iseseisvat otsustamist.

Teadmised
Ergonoomika ja ohutud töövõtted, digipädevus ja digiohutus (paroolid, seadme kaitse; andmekaitse; tundmatud lingid, manused; turvaline internet; sotsiaalmeedia; viirusetõrje ja uuendused; abi küsimine), ennetav juhendamise meetodid , enamlevinud psüühika- ja sõltuvushäired, suhtlemine ja koostöö, teadmised abivahenditest ja nende kasutamisest, väärkohtlemise märkamine ja sekkumine, kommunikatsioon
B.3.4 Raskesti mõistetava käitumise ennetamine, märkamine ja teenuse saaja juhendamine ning sekkumise kohandamine 5

Tegevusnäitajad
1. Eristab teenuse saaja raskesti mõistetava, äärmusliku kahjustava ja ühiskonnas aktsepteeritud käitumise, reageerides vastavalt.
2. Kasutab klienditöös proaktiivset juhendamist, lähtudes teenuse saaja emotsionaalse arengu tasemest.
3. Dokumenteerib teenuse saaja häirivad käitumised (sh RMK ja ÄKK), edastades info vastutavatele osapooltele.
4. Analüüsib teenuse saaja RMK võimalikke põhjuseid, lähtudes meditsiinilis-bioloogilistest, individuaal-psühholoogilistest ning keskkonna- ja juhendamisega seotud teguritest.
5. Valib ja rakendab teenuse saaja väärikust austava sekkumisvõtte RMK või ÄKK ilmnemisel, lähtudes kokkulepitud meetoditest.
6. Analüüsib dokumenteeritud käitumist, määratledes selle eesmärgi (nt suhtlemine, abi palumine, enesestimulatsioon, nõudmistest põgenemine, tähelepanu küsimine).
7. Sõnastab sekkumise eesmärgi ja juhendamisvõtted, sh premeerimise tingimused.
8. Korrigeerib sekkumisplaani lähtuvalt tulemustest.
9. Koostab ennetava ohumärkide või kriisiplaani, tehes koostööd kolleegide ja tugivõrgustikuga selle rakendamisel.

Teadmised
Raskesti mõistetava käitumine (RMK), äärmuslikult kahjustava käitumise (ÄKK) ja aktsepteeritud käitumise tunnused, proaktiivne juhendamise põhimõtted ja seos emotsionaalse arenguga, sekkumis-ja premeerimispõhimõtted, käitumise dokumenteerimise ja analüüsi põhimõtted, ohumärkide ja kriisisekkumise plaani koostamise põhimõtted, koostöö põhimõtted, tööohutuse ja turvalisuse põhimõtted
B.3.5 Teenuse saaja toetamine ja juhendamine tema tervise ja heaolu tagamisel 5

Tegevusnäitajad
1. Toetab teenuse saajat tervise ja vaimse haiguse mõistmisel ning positiivse enesetaju ja vastutuse kujunemisel oma elu ja tervise eest.
2. Juhendab teenuse saajat tervist toetavate harjumuste ja rutiinide kujundamisel ning säilitamisel, arvestades tema vajadusi ja võimalusi.
3. Analüüsib teenuse saaja terviseseisundi muutusi, arvestades diagnoosist ja sõltuvusest tulenevaid tegureid ning nende mõju toimetulekule.
4. Toetab teenuse saajat tema tervisega seotud otsuste tegemisel, juhendades teda arusaadaval viisil talle vajalike sammude astumisel (nt abi palumine, teraapilistes tegevustes osalemine, kontakti loomisel kogemusnõustajaga ja tervishoiuteenustega jne).
5. Toetab teenuse saajat tervisekäitumise kujundamisel, säilitamisel ja taastumisel, ennetades võimalikke terviseprobleeme ning tehes koostööd spetsialistidega teenuse saaja tervise toetamiseks.
6. Juhendab ja selgitab teenuse saajale talle arusaadaval viisil tervishoiutöötaja poolt koostatud raviskeemi järgimist, sh võimalikke kõrvalmõjusid ja riske.
7. Tegutseb tervisekriisis vastavalt olukorrale (sh hindab riske ja võimalusi), kaasates vajadusel vastavaid osapooli (nt eestkostja, raviarst, terapeut, politsei, kiirabi).
8. Koostab ennetava kriisi- või ohumärkide plaani teenuse saaja vaimse tervisekriisiga toimetulekuks.
9. Juhendab teenuse saajat kriisi- või ohumärkide plaani kasutamisel, arvestades tema vajadusi ja võimekust.
10. Juhendab teenuse saajat tugiteenuste kasutamisel ja nendes osalemisel, soodustades tema iseseisvust ja toimetulekut.
11. Nõustab teenuse saajat igapäevategevuste ja puhkuse tasakaalu kujundamisel, toetades tema vaimset heaolu ja toimetulekut.

Teadmised
Tervise ja haiguse mõtestamise alused (sh erinevate psühhopatoloogiate sõltuvusega seotud kaksikdiagnoose mõistmine), tervist toetavate harjumuste ja rutiinide põhimõtted, identiteedi ja vastutuse kujundamise alused, haiguse kulu ja sümptomite muutlikkus, terviseseisundi muutuste korral tegutsemise põhimõtted, raviskeemi järgimise ja ravimite kasutamise põhimõtted, tervisekriiside ennetamise ja sekkumise põhimõtted, koostöö põhimõtted tugivõrgustikuga ja teenuste kasutamise võimalused, vaimse tervise esmaabi alused, dokumenteerimise põhimõtted
B.3.6 Võrgustikutöö korraldamine 5

Tegevusnäitajad
1. Hindab tugivõrgustiku kaasamise vajadust, toetades teenuse saajat looma ja hoidma asjakohaseid kontakte.
2. Kaasab vajadusel tugivõrgustiku osapooli teenuse saajat puudutavates küsimustes, vahetades võrgustikuliikmetega asjakohast teavet ning järgides oma pädevuse piire ja kokkuleppeid.
3. Algatab ja toetab kogukonnale suunatud tegevusi, et soodustada erivajadustega inimeste mõistmist ja aktsepteerimist.
4. Juhendab teenuse saajat asjaajamisel ametiasutustes (sh töövõime hindamine, dokumentide ja teenuste taotlemine), arvestades tema eripära ja vajadusi ning kohandades juhendamist vastavalt olukorrale.
5. Edastab teenuse saajat puudutavat teavet asjakohastele osapooltele, järgides konfidentsiaalsuse, andmekaitse ja kokkulepitud teabevahetuse põhimõtteid.
6. Kaasab teenuse kasutajat teda puudutavate otsuste tegemisel.

Teadmised
Võrgustikutöö ja koostöö põhimõtted, sh tugivõrgustiku roll ja toimimine, teabevahetuse ja konfidentsiaalsuse ja andmekaitse põhimõtted, kogukonna kaasamise ja teavitustöö põhimõtted, asjaajamise alused ning teenuse saajale oluliste avalike teenuste ja toetuste süsteem
B.3.7 Meeskonnatöös osalemine 5

Tegevusnäitajad
1. Tegutseb meeskonnas vastavalt oma tööülesannetele ja pädevusele ning panustab töökorralduse arendamisesse.
2. Järgib ja täiustab kokkulepitud töökorraldust, tehes ettepanekuid töö sujuvamaks muutmiseks.
3. Panustab probleemide tuvastamisse ja lahenduste kavandamisse, jagades kogemusi ja toetades meeskonda ning selle liikmete professionaalsete oskuste arengut.
4. Arvestab oma tegevustes meeskonnatöö korraldust ning püstitatud rollide, tööülesannete ja vastutuse jaotust.
5. Toetab kolleege tööoskuste arendamisel, juhendades vajadusel ka uusi meeskonnaliikmeid.
6. Lähtub teenuse saaja vajadustest ja eelistustest, tuues need aruteludesse ja otsustusprotsessi, jälgides nende arvestamist kokkulepete tegemisel.
7. Annab oma panuse meeskonnas, kuulates teisi, järgides kokkuleppeid, tuues välja enda arvamuse ja tehes ettepanekuid.

Teadmised
Meeskonnatöö põhimõtted, meeskonnatöö areng, tööülesannete ja pädevuse piirid, meeskonnaliikmete rollid ja vastutus, juhi roll meeskonnas ja delegeerimine, töökorralduse parendamise ja muutuste juhtimine, kolleegide juhendamine ja toetamine, rollide konfliktid, probleemide tuvastamine/märkamine, koostöö, suhtlemine meeskonnas, eneserefleksioon
B.3.8 Enesehoidmine 5

Tegevusnäitajad
1. Hindab tööga seotud ohutegureid (nt emotsionaalsed ja füüsilised rünnakud, kõrgendatud stress, infektsioonid), rakendades nende vähendamiseks enesehoiumeetmeid sh sobivaid isikukaitse vahendeid.
2. Kohandab oma töövõtteid ja töökorraldust, arvestades tööülesannete täitmise mõju oma vaimsele ja füüsilisele tervisele.
3. Valib ja rakendab olukorrale sobivaid stressiga toimetuleku viise, et säilitada töövõime ja professionaalne tegutsemine.
4. Märkab ülekoormuse, stressi või ohustava olukorra tunnuseid ning otsib ja kasutab vajadusel asjakohast tuge.
5. Lähtub oma välimuse ja käitumise kohandamisel teenuse saaja vajadustest ja olukorrast enda turvalisuse tagamiseks.

Teadmised
Tööga seotud ohutegurid ja riskid, vaimse ja füüsilise tervise hoidmise põhimõtted, stressijuhtimise ja taastumise võimalused, enesehoiu ning töövõime säilitamise põhimõtted
B.3.9 Teenuse saaja gruppidega töötamine 5

Tegevusnäitajad
1. Komplekteerib grupi grupitegevuseks, arvestades teenuse saajate vajadusi, oskuste taset, arenguvajadust ja/või huvisid ning grupile seatud eesmärki.
2. Kohandab grupitegevusteks keskkonna ja vahendid, toetamaks grupiliikmete keskendumist, edasijõudmist ja sotsiaalsete oskuste arengut.
3. Planeerib grupi kohtumiste arvu, lähtudes grupile seatud eesmärgist ja valitud tegevustest.
4. Kavandab grupi kohtumise ülesehituse vastavalt eesmärgile ja grupitöö faasidele.
5. Jagab grupiliikmetele ülesanded, arvestades nende oskuste taset ja omavahelist sobivust.
6. Juhendab grupi, valides ülesandekeskse või sotsiaal-emotsionaalse rolli vastavalt grupi arengufaasile ja iseseisvuse tasemele.
7. Lahendab grupis ettetulevaid probleeme, rakendades selleks sobivaid meetodeid.
8. Annab grupiliikmetele grupitegevuse käigus ja lõpus konstruktiivset tagasisidet, toetades grupiliikmete enesehindamist ja üksteisele tagasiside andmist.
9. Dokumenteerib grupiprotsessi, arvestades grupi eesmärki, protsessi ja asutuse dokumenteerimisnõudeid.

Teadmised
Grupi komplekteerimise ja eesmärgistamise põhimõtted, grupiprotsessi planeerimine, rollijaotus ja ülesannete jagamine, grupiprotsessi juhtimine ja probleemide lahendamine, tagasisisestamine ja refleksioon, dokumenteerimine
Optional Competences
    Competence EstQF Level
B.3.10 Supporting and guiding the service user in participation in education and employment 5

Tegevusnäitajad
1. Selgitab välja teenuse saaja huvi, valmisoleku ja motivatsiooni õppida või töötada.
2. Hindab oma pädevuse piires teenuse saaja töötamise ja õppimisega seotud võimeid, oskusi, hirme ning osalemist takistavaid ja soodustavaid tegureid, kasutades asjakohast metoodikat.
3. Toetab teenuse saaja töö- ja õpimotivatsiooni, tuues esile õppimise ja töötamise eelised.
4. Juhendab teenuse saajat töö- ja õppimisvõimaluste valikul, arvestades tema vajadusi ja võimeid.
5. Selgitab tööandjale või õppeasutusele suunatud toetusvõimalusi ning seadusest tulenevaid õigusi ja kohustusi, esindades teenuse saaja huve.
6. Toetab tööandjat või õppeasutust teenuse saajale sobiva õppe-või töökeskkonna loomisel, lähtudes teenuse saaja eripärast ja vajadustest.
7. Toetab teenuse saajat tööle või õppesse siirdumisel, muu hulgas selgitades asjakohaseid teenuseid, toetusi ja õiguslikke võimalusi.
8. Jälgib teenuse saaja edasiminekut ning kohandab juhendamisviise vastavalt tema arengule ja saadud tagasisidele.
9. Toetab teenuse saajat töö- või õpikeskkonnas tekkivate probleemide ennetamisel ja lahendamisel.
10. Kaasab spetsialiste ning teeb koostööd tööandjate, haridusasutuste, Töötukassa ja tugivõrgustikuga.
B.3.11 Supporting and guiding a person with extensive (significant) care and assistance needs 5

Tegevusnäitajad
1. Selgitab välja teenuse saaja tugevused ja toetusvajaduse, kasutades etteantud metoodikat ja kogutud teavet sisendina tegevusplaani koostamisel.
2. Kohandab teenuse saaja keskkonda igapäevaelu, töö- ja vaba aja tegevustes osalemise toetamiseks, lähtudes tööjuhenditest ja kokkulepitud lahendustest.
3. Viib ellu teenuse saaja päevakava, korraldades etteantud plaani järgi jõukohaseid ja vaheldusrikkaid tegevusi kogu päeva jooksul.
4. Kasutab hooldus- ja juhendamisvõtteid vastavalt tööjuhenditele, järgides ergonoomilisi töövõtteid enda ja teenuse saaja turvalisuse tagamiseks.
5. Loob teenuse saajale selguse tegevustes, juhistes, olukordades ja päevastruktuuris, kasutades talle sobivat alternatiivse kommunikatsiooni vormi.
6. Rakendab teenuse saaja toetamisel proaktiivseid ja preemiapõhiseid juhendamisvõtteid RMK/ÄKK ennetamiseks, lähtudes kokkulepitud juhenditest ja teenuse saaja profiilist.
B.3.12 Supporting and guiding a person placed in a care institution by court order 5

Tegevusnäitajad
1. Selgitab välja teenuse saaja teenusele suunamise põhjused, tuginedes kohtudokumentidele.
2. Selgitab teenuse saajale tema teenusele suunamise põhjustest ja teenuse lõpetamise tingimustest.
3. Koostab koos teenuse saajaga tegevusplaani, milles määratletakse teenuse eesmärgid ja tegevussammud nende saavutamiseks.
4. Koostab kognitiivse langusega teenuse saaja puhul tegevusplaani koostöös meeskonnaga, arvestades teenuse saaja vajadusi ja käitumise muutmise eesmärke.
5. Rakendab teenuse saaja juhendamisel järjepidevalt tegevus- ja juhendamisviise, lähtudes meeskonnas ja teenuse saajaga sõlmitud kokkulepetest.
6. Kohandab füüsilise keskkonda vastavalt teenuse saaja vajadustele, et toetada turvalisust ja eesmärgipärast toimimist.
7. Koostab päevaplaani ja kohandab tegevusi vastavalt teenuse saaja vajadustele, võimetele ja seatud eesmärkidele.
8. Kasutab teenuse saaja juhendamisel proaktiivseid ja preemiapõhiseid juhendamisvõtteid RMK ja ÄKK ennetamiseks, lähtudes teenuse saaja tegevusplaanist või arenguprofiilist.
9. Koostab meeskonnas teenuse saajale ohumärkide plaani, lähtudes kokkulepitud juhendamisvõtetest.
10. Peatab ÄKK olukorra, kasutades teenuse saaja rahustamiseks füüsilisi valutuid ohjeldusvõtteid vastavalt kokkulepitud juhistele.
11. Rakendab ohtlikus olukorras turvalisust tagavaid võtteid, kaasates vajadusel kaastöötajaid või teisi asjakohaseid osapooli.
B.3.13 Supporting and guiding a person with a mental disorder 5

Tegevusnäitajad
1. Toetab teenuse saajat tema taastumise teekonnal, kasutades taastumise mõtteviisi aluseid.
2. Julgustab teenuse saajat võtma vastutust oma elu ja taastumisprotsessi eest, aidates teda muutuste kavandamisel ja elluviimisel.
3. Rakendab teenuse saaja psüühilise seisundi muutuste korral sobivaid toetavaid tegevusi.
4. Toetab teenuse saajat täitma raviplaani, suunates vajadusel professionaalsetele terapeutilistele sekkumistele.
5. Viib läbi taastumisorientatsiooniga ja teisi tugigruppe, kaasates teenuse saajaid nende kavandamisse ja elluviimisesse koostöös teenuse saajaga.
6. Juhendab teenuse saajat igapäevaelu tasakaalu hoidmisel, kasutades heaoluplaani, ohumärkide plaani ja kriisikaarti.
7. Juhendab teenuse saajat eneseabioskuste, enesereguleerimise võtete ja stressi maandamise meetodite kasutamisel.
8. Juhendab teenuse saajat suhtlemistehnikate kasutamisel suhte loomisel, hoidmisel ja lõpetamisel.

Teadmised
Kliinilise ja personaalse taastumise põhimõtted, CHIME-mudeli põhimõtted ja nende rakendamine (seotus, lootus, identiteet, tähendus, jõustamine), usalduskontakti loomise põhimõtted (teenuse saaja soovide, vajaduste, enesehinnangu, personaalsete tugevuste, otsuste ja eesmärkidega arvestamine, motiveeriva intervjueerimise põhimõtted)
B.3.14 Supporting and guiding a person with autism spectrum disorder with significant behavioural support needs 5

Tegevusnäitajad
1. Osaleb aktiivselt teenuse saaja tundmaõppimisel ja profileerimisel, kaardistades tema ÄKK/RMK ilmingud ning selgitades välja nende võimalikud põhjused ja eesmärgi.
2. Sõnastab sekkumiseesmärgi ja planeerib tegevused RMK/ÄKK vähendamiseks, lähtudes teenuse saaja profiilist.
3. Loob teenuse saaja füüsilises keskkonnas selguse ja struktuuri, kujundades päevaplaani ja tegevuste selge alguse ja lõpu.
4. Arvestab juhendamisel teenuse saaja aistinguliste iseärasustega, kohandades keskkonna vastavalt tema stimulatsioonitaluvusele ja toevajadusele.
5. Kasutab teenuse saaja juhendamisel proaktiivseid ja preemiapõhiseid juhendamisvõtteid RMK/ÄKK ennetamiseks, valides sekkumise lähtuvalt teenuse saaja profiilist ja autismi intensiivsusest
6. Kasutab ÄKK peatamiseks füüsilisi valutuid rahustavaid tehnikaid, dokumenteerides nende kasutamise vastavalt töökorraldusele.
7. Koostab meeskonnas teenuse saaja RMK/ÄKK ennetamiseks ohumärkide plaani, lähtudes kokkulepitud juhendamispõhimõtetest.
8. Toetab kaastöötajaid igapäevatöös, arvestades turvalisust ja meeskonnatööd.
9. Analüüsib oma käitumist, juhendamisvõtete kasutamist ja panust meeskonnas.
B.3.15 Supporting and guiding a person with psychosocial support needs and addiction 5

Tegevusnäitajad
1. Koostab tegevusplaani sõltuvuskäitumise vähendamiseks ja tagasilanguse ennetamiseks, arvestades teenuse saaja sõltuvuskäitumise põhjused ja vallandavaid tegureid.
2. Juhendab teenuse saajat märkama oma vaimse seisundi ja tarvitamissoovi muutusi, toetades teda tagasilanguse ennetamiseks ja toimetulekuks vajalike sammude kokkuleppimisel ja järgimisel.
3. Kohandab juhendamist vastavalt teenuse saaja vaimse tervise seisundile ja sõltuvuskäitumise aktuaalsele raskusastmele, toetades tema igapäevast toimetulekut ning rakendades sobivaid meetodeid.
4. Toetab teenuse saajat turvalise eluviisi hoidmisel, aidates tal tuvastada ja kaasata toetavaid inimesi või gruppe ning ennetada olukordi, mis võivad suurendada tagasilanguse riski.
5. Teeb koostööd teiste spetsialistidega (nt arstid, nõustajad, sotsiaaltöötajad), jagades teenuse saaja olukorraga seotud asjakohast teavet ja koordineerides tegevusi tema toetamiseks, järgides andmekaitse- ja konfidentsiaalsusnõudeid ning teenuse saaja nõusolekut.

Teadmised
Sõltuvuse olemus, liigid ja kujunemise etapid, sõltuvuse ja vaimse tervise seosed, sõltuvuskäitumise riskitegurid ja ohumärgid, märkamis- ja sekkumismetoodikad, abiteenused ja tugisüsteemid, õiguslikud ja eetilised alused, andmekaitse ja konfidentsiaalsus
C General information and Annexes
Designation of occupational qualification standard in register: 25-14052026-1.2/1k
Field of occupational activity: Social Care
Occupational Qualification Council: Social Care
No. of decision of Occupational Qualification Council: 36
Date of decision of Occupational Qualification Council: 14.05.2026
EstQF level: 5
Reference to European Qualifications Framework (EQF): 5
Field: HEALTH AND WELFARE
Subfield: Social Care
Occupation: Support person (incl. activity supervisor)
International Standard Classification of Occupations: 3 Technicians and Associate Professionals
34 Legal, Social, Cultural and Related Associate Professionals
341 Legal, Social and Religious Associate Professionals
3412 Social Work Associate Professionals
ISCED Fields of Education and Training (ISCED-F 2013): 09 Health and welfare
092 Welfare
0929 Welfare not elsewhere classified
Statistical Classification of Economic Activities in the European Community (NACE): Q HUMAN HEALTH AND SOCIAL WORK ACTIVITIES
88 Social work activities without accommodation
Annexes
Annex 1 Code of Ethics of Social Worker
Annex 2 Kutsestandardis kasutatavad mõisted
Annex 3 Language skills level descriptions
Annex 4 Scale of self-assessment in digital competence
Occupational qualification standard compiled by
Name Organisation
Ain Klaassen Hoolekande Ekspertiisi- ja Nõustamiskeskus
Birgit Nicolau Costa Tallinna Tervishoiu Kõrgkool
Evelyn Eichhorst Pärnumaa Kutsehariduskeskus
Fredy Lumi Viljandi Vallavalitsus
Janne Liidik Ridiradiralla OÜ
Liina Lanno AS Hoolekandeteenused, ESTA
Monika Salumaa Haapsalu Kutsehariduskeskus
Piret Pent-Miiling Eesti Tegevusjuhendajate Liit
Urve Tõnisson Hoolekande Ekspertiisi- ja Nõustamiskeskus

ver. 1.1.17 PIKSEL
Home Occupational Qualifications
Occupational Qualification Standards
Certificate Supplements Competences Awarding Bodies Occupational Qualification Councils