Kompetentsid: Müügi korraldamine
|
|
| EKR tase: |
5 |
| Tegevusnäitajad: |
Tegevusnäitajad:
1) broneerib iseseisvalt tooteid ja teenuseid, kasutades vastavaid broneerimissüsteeme ja arvutit;
2) töötab toodete broneerimisel iseseisvalt müügisüsteemidega (maismaa-, vee- ja õhutransport, majutus, pakettreisid, reisikindlustus jms);
3) müüb aktiivselt majutus-, transpordi-ja kompleksseid teenuseid, kasutades erinevaid müügitehnikaid;
4) annab kliendile adekvaatset infot viisatingimuste kohta ja vahendab viisateenuseid;
5) edastab reisijale tervise- ja turvalisusnõuded ja/või soovitused reisi sihtriigis (vaktsineerimise vajalikkus, registreerimine välisministeeriumi kodulehel, kindlustused);
6) juhib tähelepanu vajalikele reisidokumentidele ja nende nõuetekohasele kehtivusele (pass, ID- kaart);
7) vormistab kliendile müügipakkumise töös aktsepteeritavaid hinnakujunduse põhimõtteid järgides;
8) arhiveerib müügiga seotud dokumentatsiooni;
9) koondab reisiinfo vastavalt kliendi tellimusele;
10) edastab infopaketi kliendile;
11) jälgib reisiinfot ja teavitab muudatustest klienti;
12) teavitab reisijainfo muudatustest teenusepakkujat. |
| Teadmised: |
Teadmised:
1) müügipsühholoogia;
2) broneerimissüsteemid;
3) dokumentide vormistamine;
4) hinnakujunduse põhimõtteid;
5) teeninduspsühholoogia;
6) raamatupidamise alused;
7) ettevõtluse alused;
8) turunduse alused. |
| Hindamisviis: |
Hindamismeetod(id):
Kirjalik test ja/või intervjuu, teenindussituatsiooni lahendamine või kombineeritud ülesanne. |
|
|
|
|
Seotud standardid
|
# |
Standard |
Kehtiv kuni |
Tüüp |
Ülekantavuse liik |
Ülekantavuse ulatus |
|
1
|
Vanemreisikonsultant, tase 5
|
30.10.2013
|
Kohustuslik
|
Kutsespetsiifiline
|
Kutsealane
|
|
|
