Kompetentsid: Kasutajatugi
|
|
| EKR tase: |
5 |
| Tegevusnäitajad: |
Tegevusnäitajad
1. Suhtleb kasutajaga, et määrata intsidendi asukoht ja ulatus ning lahendab selle
järgides ettenähtud protseduure.
2. Nõustab lõppkasutajat teenuste valikul ja kasutamisel. Juhendab, kuidas toimida probleemide korral. |
|
|
|
|
|
|
