Tegevusnäitajad:
1) selgitab välja kliendi vajadused, kujundades positiivse kliendisuhte, on teenindusvalmis ja suhtleb kliendiga, kasutades kommunikatsioonivahendeid;
2) teavitab klienti õigusteenuse osutamisega seotud tegevustest, edastades vajaliku teabe kliendile arusaadavalt, arvestades õigusteenust osutava organisatsiooni eripära;
3) konsulteerib sise- ja väliskliente esmastes ning üldisemates erialastes tehnilistes küsimustes (nt menetlusdokumentide selgitamine, tähtaegade ja menetluskordade selgitamine, õigusalase materjali tutvustamine jne), kasutades asjakohaseid teenindusviise ja –tehnikaid, lähtudes kliendi vajadustest ja teeninduse korraldusest;
4) planeerib kohtumisteks või istungiteks ajad, kooskõlastades need klientide ja kaastöötajatega, kasutades erinevaid infosüsteeme;
5) kontrollib infosüsteemis õigusteenuse eest tasumist või arvestab õigusteenuse eest tasu vastavalt organisatsioonis kehtestatud korrale.

Teadmised:
1) kliendikeskse teenindamise põhimõtted;
2) valdkonda reguleerivate õigusaktide nõuded.

Tegevusnäitajad:
1) koostab ja vormistab keeleliselt ja tehniliselt (sh ka teiste koostatud) õigusalaste dokumentide, sh lepingute eelnõusid (projekte) vastavalt etteantud nõuetele, lähtudes kehtivast õigusest ja asjaajamise heast tavast; loob dokumendimalle (kirjamalle jne), lähtudes organisatsioonis kehtestatud korrast;
2) suunab dokumendid adressaadile vastavalt täitmisülesande vajadusele eri kanalite kaudu (faks, post, e-post jne) ning teeb dokumentidest ärakirju, väljavõtteid ja vormistab ametliku kinnitusmärke vastavalt oma volitustele;
3) kasutab infosüsteeme tööülesannete täitmiseks, näiteks õigusteenuse osutamiseks, tõestamistoimingute ettevalmistamiseks, erialaste seisukohtade koostamiseks ning õigusliku hinnangu andmiseks vajalike nõuete ja tingimuste väljaselgitamiseks, arvestades isikuandmekaitse seadusest ja teistest õigusaktidest tulenevaid piiranguid;
4) teeb etteantud probleemipüstituse pinnalt esmase õigusalase analüüsi erialases valdkonnas, näiteks analüüsides õigusnormide rakenduspraktikat, kohtupraktikat ja organisatsioonide halduspraktikat jne;
5) koordineerib dokumentide elukäiku ja sellega seotud menetlustoimingute ettevalmistamist ja läbiviimist, sh avalduste vormide täitmine infosüsteemis, dokumendi menetluse jälgimine jm, vastavalt organisatsioonis ja õigusnormides kehtestatud korrale;
6) järgib dokumentidele kehtestatud juurdepääsupiiranguid vastavalt õigusaktides sätestatud ja organisatsioonis kehtestatud nõuetele;
7) protokollib istungeid või kohtumisi, arvestades organisatsiooni eripära.

Teadmised:
1) Eesti õiguskeel;
2) dokumendihalduse põhimõtted;
3) riigi- ja õiguskorra põhialused;
4) avaliku ja eraõiguse peamiste harude põhimõtted ja normid ning nende rakenduspraktika (sh kohtu- ja halduspraktika);
5) ülevaade Euroopa Liidu õiguse alustest.

Tegevusnäitajad:
1) korraldab õigusdokumentide jõustamist, kontrollides selleks vajalike eelduste olemasolu (näiteks allkirjade olemasolu, riigilõivu tasumist, väljastusteadete alusel dokumendi kättetoimetamist) ning hangib tagastamata väljastusinfo ja vajadusel valib muu kättetoimetamise viisi;
2) sisestab jõustunud õigusdokumendi avalikustamise või teatavaks tegemise kohta teabe vajalikesse andmebaasidesse arvestades nende eripära;
3) koordineerib jõustunud õigusdokumendiga seotud avaliku teabe väljastamist, järgides avaliku teabe ja isikuandmete kaitse nõudeid vastavalt organisatsiooni eripärale;
4) vormistab dokumendid lõplikult ja arhiveerib dokumendid, sh köidab notari juures säilitavate originaalide ja lisade ning klientidele paberkandjal väljastavad ärakirjad ning arhiveerib dokumendid (digi- ja paberarhiiv) või valmistab ette arhiveerimiseks.

Teadmised:
1) õigusaktide liigituse üldised põhimõtted;
2) menetlusõiguse põhimõtted (sh kohtu- ja halduspraktika);
3) õigusdokumentide jõustamist ja kättetoimetamist reguleerivad nõuded ja õigusaktide nõuded;
4) arhiveerimise põhimõtted.

Tegevusnäitajad:
1) märkab ning arvestab kliendi vajadusi;
2) suhtleb erineva positsiooni, kultuuritausta ja maailmavaatega inimestega; kohandab oma suhtlemisstiili eri olukordade ja inimestega;
3) käitub tasakaalukalt ja eesmärgipäraselt erinevates teenindussituatsioonides, sh pingelistes olukordades.

Hindamine:
Seda kompetentsi hinnatakse integreeritult teiste kutsestandardis toodud kompetentsidega.

Tegevusnäitajad:
1) järgib eetilisi tõekspidamisi ja väärtusi; peab kinni ühistest reeglitest ja kokkulepitud põhimõtetest;
2) hoolib ja arvestab teistega, kuulab teisi ning töötab iseseisvalt ja meeskonnas, klientide ja kolleegidega;
3) vastutab oma käitumise ja selle tagajärgede eest.

Hindamine:
Seda kompetentsi hinnatakse integreeritult teiste kutsestandardis toodud kompetentsidega.

Tegevusnäitajad:
1) teeb olemasoleva teabe ja analüüsi põhjal loogilisi ning põhjendatud järeldusi;
2) saab aru põhjuse ja tagajärje seostest;
3) õpib kogemusest ja tehtud vigadest, hindab, analüüsib ja korrigeerib ennast ning tegevusi.

Hindamine:
Seda kompetentsi hinnatakse integreeritult teiste kutsestandardis toodud kompetentsidega.

Tegevusnäitajad:
1) kasutab oma töös arvutit vastavalt lisas 1 „Arvuti kasutamise oskused“ kirjeldatud baasmoodulitele „Arvuti põhitõed“; „Interneti põhitõed“; „Tekstitöötlus“; “Tabelitöötlus“ ja standardmoodulitele „Esitlus“; „Koostöö internetis“; „IT turvalisus“; „Andmebaasid“.
2) kasutab enamlevinud kontoritarkvara tekstitöötluseks, andmetöötluseks, andmete ja info esitluseks ning suhtlemiseks, arvestades nende programmide töö põhimõtteid;
3) kasutab enamlevinud veebibrausereid ning otsingumootoreid, et tulemuslikult koostada sihipäraseid infootsinguid õigusalastest infosüsteemidest (näiteks kohtute, notarite jt infosüsteemid, äriregister, rahvastikuregister jm), arvestades nende kasutamise põhimõtted;
4) järgib info turvamise, andmete füüsilise turvalisuse, privaatsuse ja identiteedi varguse vältimise põhimõtted.

Hindamine:
Seda kompetentsi hinnatakse integreeritult teiste kutsestandardis toodud kompetentsidega.

Tegevusnäitajad:
1) kasutab oma töös eesti keelt tasemel C1;
2) kasutab oma töös vähemalt kahte võõrkeelt (soovitavalt vene ja inglise keel) tasemel B1 (vt lisa 2 „Keelte oskustasemete kirjeldused“).

Hindamine:
Seda kompetentsi hinnatakse integreeritult teiste kutsestandardis toodud kompetentsidega.